Das Erstellen von **Support- und Migrationsdokumenten** ist ein zentraler Teil unserer Arbeit im Customer Support. Gerade bei komplexen Themen wie der Migration auf eine neue Plattform oder dem Lösen technischer Probleme brauchen unsere Kunden klare und verständliche Anleitungen. Deshalb haben wir im **Downloads-Bereich unserer Homepage** eine ganze Reihe von Dokumenten bereitgestellt, die Schritt-für-Schritt-Erklärungen bieten.
Was diese Arbeit besonders spannend macht, ist, dass wir ständig daran arbeiten, die Dokumente zu aktualisieren. Neue Funktionen, Updates oder häufige Kundenfragen fließen direkt in die Support-Dokumente ein. So garantieren wir, dass unsere Kunden immer auf dem neuesten Stand sind und ihre Migration oder Problembehebung möglichst reibungslos abläuft.
Auch wenn es aufwändig ist, diese Dokumente regelmäßig zu überarbeiten, ist es am Ende immer wieder schön zu sehen, wie viele unserer Kunden von diesen Ressourcen profitieren und eigenständig ihre Probleme lösen können.
Die Arbeit im Customer Support ist toll. Vielleicht war das für Euch spannend! (Magdalena)